Politique de remboursement
Politique de livraison & retours – Sorella Bijoux
Livraison
- 🚚 Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
- 📦 Livraison via La Poste ou Mondial Relay
- 🇫🇷 Livraison en France et dans 9 pays européens : Belgique, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal
- 🧾 Les frais de port sont indiqués lors de la validation de la commande
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, à l'adresse contact@sorellabijoux.fr.
Vous disposez ensuite de 14 jours après cette notification pour nous renvoyer le produit. Passé ce délai, le retour ne peut plus être accepté.
Conditions de retour :
- Le bijou doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine complet
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
- Toute étiquette de retour fournie à titre commercial est annulée automatiquement à l'expiration du délai de renvoi de 14 jours
- Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni échangées
- Les bijoux personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont ni repris ni échangés
Retour non conforme :
Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé. Le produit sera tenu à votre disposition pendant 30 jours, la réexpédition restant à votre charge. Passé ce délai, il ne pourra plus être réclamé.
Remboursements
Dès réception et vérification du bijou retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.